Polityka prywatności

W tej polityce wyjaśniamy, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe osób korzystających z serwisu metal-service.eu, kontaktujących się z nami oraz wysyłających zapytania dotyczące oferty.

Polityka obowiązuje od 24 sierpnia 2026 r.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest F.H. Metal Service, ul. Równoległa 63, 42-200 Częstochowa, NIP: 949 017 69 45.

W sprawach dotyczących prywatności, przetwarzania danych lub realizacji praw możesz skontaktować się z nami pod adresem biuro@metal-service.eu albo telefonicznie pod numerem +48 34 314 36 18.

2. Jakie dane możemy przetwarzać

Zakres danych zależy od sposobu kontaktu i informacji, które zdecydujesz się przekazać. W formularzach zapytań możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• temat i treść zapytania;
• informacje o produkcie, oznaczeniu, producencie, SKU, wymiarach, zastosowaniu lub warunkach pracy;
• informację o stronie, z której rozpoczęto zapytanie.

Możemy również przetwarzać podstawowe dane techniczne związane z bezpieczeństwem serwisu i obsługą formularza, takie jak adres IP lub informacje o czasie wysłania formularza. Mechanizmy zabezpieczające wykorzystują je między innymi do ograniczania automatycznych i powtarzających się prób wysyłki.

3. Cele i podstawy przetwarzania

Dane przetwarzamy w celu:

• udzielenia odpowiedzi na wiadomość lub zapytanie ofertowe;
• przygotowania informacji o produkcie, doborze technicznym albo możliwym zamienniku;
• kontaktu zwrotnego w sprawie przesłanego zapytania;
• zapewnienia bezpieczeństwa formularzy i ochrony serwisu przed nadużyciami;
• wykonania obowiązków prawnych oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą prawną może być podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy, prawnie uzasadniony interes administratora, zgoda na kontakt albo obowiązek prawny — zależnie od celu i okoliczności konkretnej sprawy. Jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

4. Formularze i wysyłka wiadomości

Wiadomości przesłane przez formularz kontaktowy lub formularz zapytania produktowego są kierowane na adres biuro@metal-service.eu. Wykorzystujemy podane dane wyłącznie w zakresie potrzebnym do obsługi zapytania, przygotowania odpowiedzi i dalszego kontaktu dotyczącego tej sprawy.

Formularze zawierają zabezpieczenia techniczne, w tym token bezpieczeństwa, walidację danych, pole honeypot oraz ograniczenie liczby prób. Nie wykorzystujemy danych z formularzy do automatycznego profilowania ani do podejmowania decyzji wyłącznie na podstawie automatycznego przetwarzania.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być dostępne dla osób upoważnionych do obsługi zapytań w F.H. Metal Service oraz dla podmiotów, które wspierają nas w prowadzeniu serwisu, hostingu, poczty elektronicznej, utrzymaniu infrastruktury lub zapewnieniu bezpieczeństwa. Takie podmioty otrzymują dostęp tylko w zakresie niezbędnym do wykonania swoich zadań i na podstawie odpowiednich ustaleń.

Dane możemy udostępnić także uprawnionym organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa. Nie sprzedajemy danych osobowych i nie udostępniamy ich w celu prowadzenia zewnętrznego marketingu behawioralnego.

6. Jak długo przechowujemy dane

Dane z zapytań przechowujemy przez okres potrzebny do obsługi sprawy i udzielenia odpowiedzi. Po tym czasie mogą być przechowywane przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami albo przez czas wymagany przepisami prawa.

Dane techniczne wykorzystywane do ochrony formularzy mogą być przechowywane krótkotrwale, zgodnie z czasem działania mechanizmów bezpieczeństwa. Okres przechowywania wiadomości w skrzynce pocztowej może zależeć również od przyjętych zasad organizacyjnych i technicznych.

7. Pliki cookies

Serwis może używać niezbędnych plików cookies WordPressa i WooCommerce, które wspierają prawidłowe działanie strony, sesji, formularzy oraz — na stronach, na których są dostępne — funkcji katalogu, koszyka lub konta użytkownika. Te pliki nie służą do tworzenia profilu marketingowego.

W bieżącej konfiguracji serwisu nie korzystamy z Google Analytics, pikseli reklamowych, remarketingu ani newslettera. Nie wdrażamy opcjonalnych cookies analitycznych lub marketingowych bez odrębnej decyzji i odpowiedniej informacji.

Ustawienia cookies możesz zmienić w swojej przeglądarce. Ograniczenie niezbędnych cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony.

8. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych możesz, w zakresie przewidzianym przepisami, żądać:

• dostępu do swoich danych i informacji o ich przetwarzaniu;
• sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przeniesienia danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany na podstawie zgody lub umowy;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie;
• wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Aby skorzystać z praw, napisz na adres biuro@metal-service.eu. Co do zasady odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od otrzymania żądania, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych w przepisach.

Jeżeli uznasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy wobec osób korzystających z serwisu decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie wpływających na ich sytuację wyłącznie w wyniku zautomatyzowanego przetwarzania, w tym profilowania.

10. Zmiany polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana, jeżeli zmienią się funkcje serwisu, sposób obsługi zapytań, wykorzystywane rozwiązania techniczne albo wymagania prawne. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie.